Términos y Condiciones de Doña Tota en el Programa de Lealtad Spin Premia
El Programa de lealtad es desarrollado y operado por LEALTAD MERCADOTECNIA Y CONOCIMIENTO AGREGADOS, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo el “Programa de lealtad”). Consulta términos y condiciones generales en www.spinpremia.com
Los presentes términos y condiciones regulan la alianza con CADENA DE COMIDA MEXICANA, S.A.P.I. DE C.V. en adelante el Aliado y/o Doña Tota.
Lealtad y Doña Tota se reservan el derecho a cambiar y/o modificar los términos y condiciones aquí establecidos, o en cualquier política del servicio en cualquier momento y a su total discreción. Usted renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para recibir una notificación concreta de dichos cambios y/o modificaciones. Al continuar participando con posterioridad a la publicación de las modificaciones se considerará como una aceptación. Por consiguiente, es su responsabilidad revisar frecuentemente estos términos y condiciones y demás aplicables a efecto de conocer los términos y condiciones actualizados. La no aceptación de los presentes términos y condiciones, y sus modificaciones conlleva su exclusión en la participación
Los usuarios del Programa de lealtad (en lo sucesivo los “Usuarios”), podrán acumular y/o redimir Puntos al comprar o adquirir productos y/o servicios en los canales de los aliados que forman parte del Programa de lealtad.
Los presentes términos y condiciones regulan la alianza con CADENA DE COMIDA MEXICANA, S.A.P.I. DE C.V. en adelante el Aliado y/o Doña Tota.
Lealtad y Doña Tota se reservan el derecho a cambiar y/o modificar los términos y condiciones aquí establecidos, o en cualquier política del servicio en cualquier momento y a su total discreción. Usted renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para recibir una notificación concreta de dichos cambios y/o modificaciones. Al continuar participando con posterioridad a la publicación de las modificaciones se considerará como una aceptación. Por consiguiente, es su responsabilidad revisar frecuentemente estos términos y condiciones y demás aplicables a efecto de conocer los términos y condiciones actualizados. La no aceptación de los presentes términos y condiciones, y sus modificaciones conlleva su exclusión en la participación
Los usuarios del Programa de lealtad (en lo sucesivo los “Usuarios”), podrán acumular y/o redimir Puntos al comprar o adquirir productos y/o servicios en los canales de los aliados que forman parte del Programa de lealtad.
I. Canales de Venta Participantes
Las transacciones podrán realizarse a través de los canales de comercialización que Doña Tota tiene habilitados para sus Clientes / Usuarios, que de forma enunciativa más no limitativa son:
1. Compra en mostrador: mediante la compra de cualquier producto en sucursales participantes Doña Tota presentando la tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia y Spin by Oxxo. No aplica en plataformas digitales de entrega a domicilio.
1. Compra en mostrador: mediante la compra de cualquier producto en sucursales participantes Doña Tota presentando la tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia y Spin by Oxxo. No aplica en plataformas digitales de entrega a domicilio.
II. Restricciones canales de venta:
Aplica para sucursales participantes, propias de Doña Tota, , descritas a continuación:
a. Sucursales DOÑA TOTA participantes: NUEVO LEÓN: Aeropuerto del Norte Apodaca, Automercados Miguel Alemán Gpe, Centrika Monterrey, Centrito San Pedro, Citadel San Nicolas, Corp Santa Maria Mty, FA Torre Brisas Monterrey, Fiesta Anáhuac San Nicolas, Fiesta S. Agustín PA, Fiesta S. Agustín PB, Galerías Monterrey, Garza Sada Monterrey, H San Jose Monterrey, HEB Acapulco Guadalupe, HEB Chapultepec Guadalupe, HEB Escobedo, HEB Expo Guadalupe, HEB Gomez Morin San Pedro, HEB Gonzalitos Monterrey, HEB HALOMO San Nicolas, Heb Pablo Livas Guadalupe, HEB Santa Catarina, HEB Universidad San Nicolas, Interplaza 2do piso, La Fe San Nicolas, La Joya San Nicolas, La Pastora Guadalupe, Las Palmas Apodaca, Las Puentes San Nicolas, Leones Monterrey, Mederos Monterrey, Molinete 2, Outlet Escobedo, Paseo La Fe San Nicolas, Paseo San Pedro, Paseo Santa Catarina, Paseo Tec Monterrey, Pino Suarez Monterrey, Plaza Cumbres Monterrey, Plaza Las Villas Monterrey, Plaza México Monterrey, Plaza Santa Catarina, Raul Salinas Escobedo, Ruiz Cortines Guadalupe, San Jerónimo Monterrey, Santa Maria Guadalupe, Sendero Apodaca, Sendero Escobedo, Sendero La Fe, Sendero Lincoln Monterrey, Sendero San Roque Benito Juárez, Sendero Sentier San Nicolas, Simón Bolívar Monterrey, Smart Santo Domingo San Nicolas, Soriana Colosio Santa Catarina, Soriana Contry Monterrey, Soriana Cumbres Monterrey, Soriana Diego Diaz San Nicolas, Soriana Estanzuela Monterrey, Soriana Félix U. Gomez Mty, Soriana Fresnos Apodaca Soriana Huinala Apodaca, Soriana La Fama Santa Catarina, Soriana La Puerta Santa Catarina, Soriana Las Quintas Guadalupe, Soriana Linares, Soriana Linda Vista Guadalupe,, Soriana Lincoln 2 Monterrey, Soriana San Nicolas, Soriana San Pedro, Soriana Solidaridad Monterrey, Strip Mall Aeropuerto Mty, Sun Mall Guadalupe, Tec Campus Mty, Tec Monterrey, UN Talleres Mty, Universidad San Nicolas, Valle Oriente Monterrey, Valle Soleado Guadalupe, Vasconcelos San Pedro, Venustiano Carranza Monterrey, Wal-Mart Las Torres Monterrey, Wal-Mart Miguel Alemán Gpe. COAHUILA: Galerías Saltillo, HEB Monclova, Plaza Real Saltillo, Sendero Saltillo, Soriana Anáhuac Monclova, Soriana Coss Saltillo, Soriana Lourdes Saltillo. BAJA CALIFORNIA SUR: Soriana La Paz, Soriana Los Cabos, Soriana San Jose del Cabo, Soriana San Jose Viejo. CAMPECHE: Soriana Aviación Cd. del Carmen. CHIAPAS: Soriana Poliforum Tuxtla. CHIHUAHUA: Chihuahua Sacramento, Fashion Mall Chihuahua, Sendero Chihuahua, Sendero Las Torres Juarez, Smart Rio Grande Juárez, Soriana Fuentes Mares Chihuahua, Soriana Juventud Chihuahua, Soriana San Lorenzo Juárez, Soriana Valles Vivar Chihuahua, Vallarta Chihuahua. COLIMA: San Fernando Colima, Soriana Campestre Colima, Soriana Salagua Manzanillo. JALISCO: Avenida México Guadalajara, Galerías Vallarta, ITESO, Soriana Cordillera Zapopan, Soriana Pitillal Puerto Vallarta. NAYARIT: Forum Tepic, Soriana Cigarrera Tepic. OAXACA: Soriana Oaxaca. SINALOA: Forum Culiacán, Soriana Abastos Culiacán, Soriana Barrancos Culiacán, Soriana Insurgentes Mazatlán, Soriana Santa Rosa Mazatlán, Soriana Tres Rios Culiacán, Soriana Zapata Culiacán. SONORA: Mall Hermosillo, Mall Nogales, Plaza Blvd Hermosillo, Sendero Hermosillo, Soriana Bella Vista Obregón, Soriana Encinas Hermosillo, Soriana Nogales, Soriana Progreso Hermosillo, Tutuli Obregón, Wal-Mart Obregón. TABASCO: Chedraui Villahermosa. TAMAULIPAS: Aeropuerto Reynosa, Chedraui, Tampico, HEB Morelos Reynosa, HEB Nuevo Laredo, HEB Tampico, Paseo Reforma Nuevo Laredo, Periférico Reynosa, Plaza Real Reynosa, Plaza Rio Reynosa, Soriana Carrizo Nuevo Laredo, Soriana Ejercito Tampico, Soriana Hidalgo Reynosa, Soriana Mante, Soriana Reforma Nuevo Laredo, Soriana Ribereña Reynosa, Soriana Rio Bravo. YUCATAN: Las Américas Mérida, Soriana Canek Mérida.
a. Sucursales DOÑA TOTA participantes: NUEVO LEÓN: Aeropuerto del Norte Apodaca, Automercados Miguel Alemán Gpe, Centrika Monterrey, Centrito San Pedro, Citadel San Nicolas, Corp Santa Maria Mty, FA Torre Brisas Monterrey, Fiesta Anáhuac San Nicolas, Fiesta S. Agustín PA, Fiesta S. Agustín PB, Galerías Monterrey, Garza Sada Monterrey, H San Jose Monterrey, HEB Acapulco Guadalupe, HEB Chapultepec Guadalupe, HEB Escobedo, HEB Expo Guadalupe, HEB Gomez Morin San Pedro, HEB Gonzalitos Monterrey, HEB HALOMO San Nicolas, Heb Pablo Livas Guadalupe, HEB Santa Catarina, HEB Universidad San Nicolas, Interplaza 2do piso, La Fe San Nicolas, La Joya San Nicolas, La Pastora Guadalupe, Las Palmas Apodaca, Las Puentes San Nicolas, Leones Monterrey, Mederos Monterrey, Molinete 2, Outlet Escobedo, Paseo La Fe San Nicolas, Paseo San Pedro, Paseo Santa Catarina, Paseo Tec Monterrey, Pino Suarez Monterrey, Plaza Cumbres Monterrey, Plaza Las Villas Monterrey, Plaza México Monterrey, Plaza Santa Catarina, Raul Salinas Escobedo, Ruiz Cortines Guadalupe, San Jerónimo Monterrey, Santa Maria Guadalupe, Sendero Apodaca, Sendero Escobedo, Sendero La Fe, Sendero Lincoln Monterrey, Sendero San Roque Benito Juárez, Sendero Sentier San Nicolas, Simón Bolívar Monterrey, Smart Santo Domingo San Nicolas, Soriana Colosio Santa Catarina, Soriana Contry Monterrey, Soriana Cumbres Monterrey, Soriana Diego Diaz San Nicolas, Soriana Estanzuela Monterrey, Soriana Félix U. Gomez Mty, Soriana Fresnos Apodaca Soriana Huinala Apodaca, Soriana La Fama Santa Catarina, Soriana La Puerta Santa Catarina, Soriana Las Quintas Guadalupe, Soriana Linares, Soriana Linda Vista Guadalupe,, Soriana Lincoln 2 Monterrey, Soriana San Nicolas, Soriana San Pedro, Soriana Solidaridad Monterrey, Strip Mall Aeropuerto Mty, Sun Mall Guadalupe, Tec Campus Mty, Tec Monterrey, UN Talleres Mty, Universidad San Nicolas, Valle Oriente Monterrey, Valle Soleado Guadalupe, Vasconcelos San Pedro, Venustiano Carranza Monterrey, Wal-Mart Las Torres Monterrey, Wal-Mart Miguel Alemán Gpe. COAHUILA: Galerías Saltillo, HEB Monclova, Plaza Real Saltillo, Sendero Saltillo, Soriana Anáhuac Monclova, Soriana Coss Saltillo, Soriana Lourdes Saltillo. BAJA CALIFORNIA SUR: Soriana La Paz, Soriana Los Cabos, Soriana San Jose del Cabo, Soriana San Jose Viejo. CAMPECHE: Soriana Aviación Cd. del Carmen. CHIAPAS: Soriana Poliforum Tuxtla. CHIHUAHUA: Chihuahua Sacramento, Fashion Mall Chihuahua, Sendero Chihuahua, Sendero Las Torres Juarez, Smart Rio Grande Juárez, Soriana Fuentes Mares Chihuahua, Soriana Juventud Chihuahua, Soriana San Lorenzo Juárez, Soriana Valles Vivar Chihuahua, Vallarta Chihuahua. COLIMA: San Fernando Colima, Soriana Campestre Colima, Soriana Salagua Manzanillo. JALISCO: Avenida México Guadalajara, Galerías Vallarta, ITESO, Soriana Cordillera Zapopan, Soriana Pitillal Puerto Vallarta. NAYARIT: Forum Tepic, Soriana Cigarrera Tepic. OAXACA: Soriana Oaxaca. SINALOA: Forum Culiacán, Soriana Abastos Culiacán, Soriana Barrancos Culiacán, Soriana Insurgentes Mazatlán, Soriana Santa Rosa Mazatlán, Soriana Tres Rios Culiacán, Soriana Zapata Culiacán. SONORA: Mall Hermosillo, Mall Nogales, Plaza Blvd Hermosillo, Sendero Hermosillo, Soriana Bella Vista Obregón, Soriana Encinas Hermosillo, Soriana Nogales, Soriana Progreso Hermosillo, Tutuli Obregón, Wal-Mart Obregón. TABASCO: Chedraui Villahermosa. TAMAULIPAS: Aeropuerto Reynosa, Chedraui, Tampico, HEB Morelos Reynosa, HEB Nuevo Laredo, HEB Tampico, Paseo Reforma Nuevo Laredo, Periférico Reynosa, Plaza Real Reynosa, Plaza Rio Reynosa, Soriana Carrizo Nuevo Laredo, Soriana Ejercito Tampico, Soriana Hidalgo Reynosa, Soriana Mante, Soriana Reforma Nuevo Laredo, Soriana Ribereña Reynosa, Soriana Rio Bravo. YUCATAN: Las Américas Mérida, Soriana Canek Mérida.
III Mecánica para Ganar/Acumular Puntos
Para Ganar/Acumular Puntos, los Clientes/Usuarios del Programa de lealtad deberán:
1. Presentar su tarjeta física o digital del Programa de lealtad (física o digital), Oxxo Premia y Spin by Oxxo en cualquier sucursal de Doña Tota en tiendas participantes (aplican Restricciones).
2. El cajero deberá escanear la tarjeta
3. Una vez terminada y pagada la orden con cualquier método de pago aceptado por Doña Tota, el Cliente automáticamente recibirá los Puntos en su Cuenta del Programa de lealtad.
4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de acumulación y uso de Puntos en los casos que aplique.
5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de acumulación de sus Puntos desde la Aplicación Spin Premia.
1. Presentar su tarjeta física o digital del Programa de lealtad (física o digital), Oxxo Premia y Spin by Oxxo en cualquier sucursal de Doña Tota en tiendas participantes (aplican Restricciones).
2. El cajero deberá escanear la tarjeta
3. Una vez terminada y pagada la orden con cualquier método de pago aceptado por Doña Tota, el Cliente automáticamente recibirá los Puntos en su Cuenta del Programa de lealtad.
4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de acumulación y uso de Puntos en los casos que aplique.
5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de acumulación de sus Puntos desde la Aplicación Spin Premia.
IV. Restricciones y reglas de acumulación de Puntos:
La acumulación es de 1 Punto por cada $10.00 (diez pesos 00/100 M.N).
2. La acumulación se calcula sobre el pago total que realiza el Usuario/Cliente. El monto mínimo por transacción es de $10.00 (diez pesos 00/100 M.N) que equivalen a 1 Punto.
3. La acumulación de Puntos no aplica con otros descuentos o promociones fuera del Programa de lealtad.
4. Los tipos de pago que acumulan Puntos autorizados por Doña Tota son: Efectivo, Vales de despensa, Edenred Tarjeta, Tarjeta débito, Tarjeta crédito y AMEX.
5. En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será susceptible para la acumulación de Puntos. Para acumular Puntos es necesario que el Cliente/Usuario de Doña Tota esté registrado en el Programa de lealtad.
6. Solo se podrá acumular Puntos en las tiendas participantes.
7. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán acumular Puntos por sus transacciones.
8. Los Puntos acumulados no son facturables.
2. La acumulación se calcula sobre el pago total que realiza el Usuario/Cliente. El monto mínimo por transacción es de $10.00 (diez pesos 00/100 M.N) que equivalen a 1 Punto.
3. La acumulación de Puntos no aplica con otros descuentos o promociones fuera del Programa de lealtad.
4. Los tipos de pago que acumulan Puntos autorizados por Doña Tota son: Efectivo, Vales de despensa, Edenred Tarjeta, Tarjeta débito, Tarjeta crédito y AMEX.
5. En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será susceptible para la acumulación de Puntos. Para acumular Puntos es necesario que el Cliente/Usuario de Doña Tota esté registrado en el Programa de lealtad.
6. Solo se podrá acumular Puntos en las tiendas participantes.
7. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán acumular Puntos por sus transacciones.
8. Los Puntos acumulados no son facturables.
V. Mecánica para Redención/Uso de Puntos
Los Clientes/Usuarios del Programa de lealtad podrán redimir/usar los Puntos acumulados para pagar las transacciones o compras realizadas en Doña Tota en cualquiera de sus Sucursales participantes, y considerando los siguientes:
1. Es necesario presentar su tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia o Spin by Oxxo.
2. Una vez que el cajero escaneé la tarjeta, se le informará al Usuario/Cliente cuantos Puntos equivalentes en dinero puede usar para pagar parcial o totalmente la compra.
3. Una vez terminada y pagada la orden a través del uso de Puntos, se descontarán dichos Puntos de la Cuenta del Programa de Lealtad del Usuario/Cliente.
4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de redención en los casos que aplique.
5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de redención de sus Puntos desde la Aplicación Spin Premia.
1. Es necesario presentar su tarjeta física o digital de Spin Premia, Oxxo Premia o Spin by Oxxo.
2. Una vez que el cajero escaneé la tarjeta, se le informará al Usuario/Cliente cuantos Puntos equivalentes en dinero puede usar para pagar parcial o totalmente la compra.
3. Una vez terminada y pagada la orden a través del uso de Puntos, se descontarán dichos Puntos de la Cuenta del Programa de Lealtad del Usuario/Cliente.
4. El cajero deberá entregar el ticket de compra con el detalle de redención en los casos que aplique.
5. Los Clientes/Usuarios podrán verificar el estatus de redención de sus Puntos desde la Aplicación Spin Premia.
VI. Restricciones y Reglas de Redención/Uso de Puntos
El monto mínimo por transacción es de 10 Puntos.
2. En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será susceptible para acumulación de Puntos.
3. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán Redimir Puntos por sus transacciones.
4. Solo se podrá redimir Puntos en las tiendas participantes.
5. Los Puntos redimidos no son facturables, los pagos hechos con otros métodos de pago si serán facturables por parte de Doña Tota.
2. En caso de utilizar Puntos como método de pago, el monto pagado con Puntos no será susceptible para acumulación de Puntos.
3. Los Clientes/Usuarios con cuentas suspendidas o canceladas, no podrán Redimir Puntos por sus transacciones.
4. Solo se podrá redimir Puntos en las tiendas participantes.
5. Los Puntos redimidos no son facturables, los pagos hechos con otros métodos de pago si serán facturables por parte de Doña Tota.
VII. Vigencia
La vigencia de los Puntos será de 1 (un) año calendario a partir de la fecha en que fueron acumulados.
VIII. Fraudes
Lealtad se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los usuarios del Programa de lealtad.
Lealtad se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier usuario del Programa de lealtad por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, los generales del Programa de lealtad o bien, por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta del usuario, por lo que no podrá durante dicho periodo acumular o usar Puntos, así como recibir todos los beneficios y/o Promociones del Programa de lealtad. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva del Programa de lealtad, de los Puntos acumulados y de todos los beneficios en su calidad de usuario.
Lealtad se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier usuario del Programa de lealtad por incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, los generales del Programa de lealtad o bien, por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la cuenta del usuario, por lo que no podrá durante dicho periodo acumular o usar Puntos, así como recibir todos los beneficios y/o Promociones del Programa de lealtad. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva del Programa de lealtad, de los Puntos acumulados y de todos los beneficios en su calidad de usuario.
IX. Actividades Vulnerables
Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (en adelante, la “Ley”) y derivado de ciertas actividades realizadas por los Usuarios y que sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, Lealtad podrá compartir sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.
La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas. Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardado absoluto, en los términos de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
X. Datos Personales
Todo tratamiento de datos personales realizado por el Programa de lealtad será efectuado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido su Aviso de Privacidad, el cual usted aceptó previo a su registro en SPIN PREMIA (para consultar el Aviso de Privacidad por favor ingresar a https://recompensas.spinpremia.com/aviso-de-privacidad
La mecánica para ganar y usar Puntos estará sujeta a los Términos y Condiciones generales del Programa de lealtad, mismos que se encuentran disponibles para su consulta en https://recompensas.spinpremia.com/tyc-programa-lealtad-SpinPremia. Lealtad se reserva el derecho de modificar dichos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
La acumulación de Puntos no supone garantía de disponibilidad de Productos o Servicios de las marcas aliadas en que puedan usarse los Puntos, por lo que Lealtad no será responsable de que el Usuario pueda o no usar sus Puntos.
En caso de que los Puntos ganados por el Usuario sean o pretendan ser usados para fines impropios, u obtenidos de forma indebida o cualquier otro medio ilegal, Lealtad podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega de los Puntos o de su cuenta del Programa de lealtad, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.
El Usuario acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Lealtad encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso, de estarlo, en la utilización indebida o fraude con respecto a la mecánica para ganar o usar Puntos, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Usuarios o cualquier tercero.
Los Puntos referidos en el Programa de lealtad no son puntos tangibles y no son convertibles a moneda corriente en efectivo.
Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
La mecánica para ganar y usar Puntos estará sujeta a los Términos y Condiciones generales del Programa de lealtad, mismos que se encuentran disponibles para su consulta en https://recompensas.spinpremia.com/tyc-programa-lealtad-SpinPremia. Lealtad se reserva el derecho de modificar dichos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
La acumulación de Puntos no supone garantía de disponibilidad de Productos o Servicios de las marcas aliadas en que puedan usarse los Puntos, por lo que Lealtad no será responsable de que el Usuario pueda o no usar sus Puntos.
En caso de que los Puntos ganados por el Usuario sean o pretendan ser usados para fines impropios, u obtenidos de forma indebida o cualquier otro medio ilegal, Lealtad podrá, según su criterio, cancelar, anular o denegar la entrega de los Puntos o de su cuenta del Programa de lealtad, así como perseguir todos y cada uno de los derechos y recursos que pueda haber disponibles.
El Usuario acuerda cooperar con todas las solicitudes razonables de Lealtad encaminadas a la investigación o interposición de acciones judiciales contra cualquier implicado o sospechoso, de estarlo, en la utilización indebida o fraude con respecto a la mecánica para ganar o usar Puntos, así como a conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Usuarios o cualquier tercero.
Los Puntos referidos en el Programa de lealtad no son puntos tangibles y no son convertibles a moneda corriente en efectivo.
Los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
XI. Dudas y/o Aclaraciones
En caso de dudas y/o aclaraciones referentes al Programa de lealtad, el Usuario podrá comunicarse al Centro de Atención Telefónica, chat de WhatsApp y/o Chat Bot al 555 269 5000 de lunes a viernes de 7 a 23 horas, sábados, domingos, y días festivos de 8 a 20 horas, los 365 días del año.
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